|
|
|
¡ã ºÎõ½Ã ÁÖÁ¤Â÷ Äݼ¾ÅÍ ¹Î¿ø »ó´ã½Ç |
ºÎõ½Ã ÁÖÁ¤Â÷ Äݼ¾ÅÍ°¡ 2020³â¿¡ ÃֽŠIP±³È¯±â¿Í Æí¸®ÇÑ ºÎ°¡½Ã½ºÅÛ(IVR, ³ìÃë)À» µµÀÔÇØ ´ë¹Î¼ºñ½º¿Í ¾÷¹« ÆíÀǼºÀ» ³ôÀδÙ.
ºÎõ½Ã´Â 2016³â 7¿ù ÁÖ·Á¤Â÷ ´Ü¼Ó ¹Î¿ø, °úÅÂ·á ³³ºÎ µîÀÇ »ó´ãÀ» ¹æ¹® ¾øÀÌ Ã³¸®Çϱâ À§ÇØ º°µµÀÇ ÁÖÁ¤Â÷ Äݼ¾ÅÍ(´ëÇ¥¹øÈ£ 032-625-9040)¸¦ ±¸ÃàÇß´Ù. ÀÌ°÷¿¡¼ Àü¹® »ó´ã¿ø 6¸íÀÌ 1ÀÏ 250¿© °Ç, 1³â 6¸¸¿© °ÇÀÇ ÁÖÁ¤Â÷ °ü·Ã Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù.
½Ã´Â Áõ°¡ÇÏ´Â ÁÖÁ¤Â÷ ¹Î¿ø¿¡ È¿°úÀûÀ¸·Î ´ëÀÀÇϱâ À§ÇØ ÃֽŠ±â´ÉÀ» °®Ãá ±³È¯±â¿Í ºÎ°¡½Ã½ºÅÛ(IVR, ³ìÃë)À» µµÀÔ·¿î¿µÇÒ ¹æħÀÌ´Ù. ±×µ¿¾ÈÀº ÀÏ¹Ý ÇàÁ¤ Àüȱ⸦ »ç¿ëÇØ ´Ü¼ø¹®ÀÇ »çÇ×µµ »ó´ã¿øÀÌ Á÷Á¢ ´äº¯ÇØ¾ß ÇÏ°í, ´ë±â ÀοøÀÌ ¸¹À¸¸é »ó´ã ¿¬°áÀÌ Áö¿¬µÇ°í ²÷±â´Â µîÀÇ ¹®Á¦°¡ ÁöÀûµÆ´Ù.
³»³â¿¡ ½Å±Ô ½Ã½ºÅÛÀÌ µµÀÔµÇ¸é ½Ã¹ÎµéÀº ¾ÕÀ¸·Î ´ëÈÇü À½¼ºÀÀ´ä(IVR: Interactive Voice Response)À» ÅëÇØ ÀÚÁÖ Ã£´Â ¹Î¿ø Á¤º¸¸¦ ÀÚµ¿À¸·Î ¾È³»¹Þ°í, »ó´ã¿øÀÌ ÅëÈ ÁßÀÌ¸é ¿¹»ó ´ë±â½Ã°£Àº ¹°·Ð ü³³Á¶È¸ ¹× ¾Ë¸²¼ºñ½º ½Åû Á¤º¸ µîÀ» ¾È³»¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù.
½Ã´Â ¶ÇÇÑ ÅëÈ ¿¬°á Àü »ó´ã¿ø º¸È£¸àÆ®¸¦ ¼ÛÃâÇØ °¨Á¤³ëµ¿ÀÚÀÎ »ó´ã¿øÀ» ¹Î¿øÀÎÀÇ ¿å¼³, ¸ð¿å µîÀ¸·ÎºÎÅÍ º¸È£ÇÑ´Ù. ÅëÈ Áß ºÐÀïÀÌ ¹ß»ýÇϸé ÀÚü ³ìÃë½Ã½ºÅÛÀ» Áï½Ã ûÃë·ÇØ°áÇØ ¹Î¿øÀΰúÀÇ ºÐÀïµµ ÃÖ¼ÒÈÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
ÀÌ»óÈÆ ÁÖÂ÷Áöµµ°úÀåÀº “ÁÖÁ¤Â÷ Äݼ¾ÅÍÀÇ ´Ù¾çÇÑ ¹Î¿ø Åë°è ÀÚ·á(ºòµ¥ÀÌÅÍ)¸¦ ºÐ¼®ÇØ ÇÊ¿äÇÑ °÷ÀÇ ´Ü¼ÓÀ» °È, ÁÖ·Á¤Â÷ ¿¹¹æ½Ã¼³À» È®ÃæÇÏ´Â µî ÁÖÂ÷Áú¼ È®¸³À» À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù. ¹Ú±â¶û ±âÀÚ pws21@hanmail.net.co.kr <ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ºÎõÆ÷Ä¿½º, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö> |